Política de Privacidad
Índice
Tu privacidad es importante para nosotros. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).
1. Responsable del Tratamiento
Empresa: Tahor Clean
Actividad: Fabricación y distribución de productos de limpieza profesional
Domicilio: Manta, Manabí, Ecuador
Correo: tahorclean.ind.ec@gmail.com
WhatsApp: +593 958 812 843
2. Datos que Recopilamos
Al realizar un pedido en cualquiera de nuestras tiendas, el formulario solicita:
- Nombre completo
- Número de cédula o RUC
- Correo electrónico
- Número de celular
- Nombre del establecimiento o empresa (según la tienda)
- Dirección de entrega (calle, ciudad, provincia)
- Notas adicionales del pedido
No almacenamos ni procesamos datos de tarjetas de crédito ni cuentas bancarias.
3. Finalidad del Tratamiento
Usamos tus datos únicamente para:
- Procesar y gestionar tu pedido a través de WhatsApp Business.
- Coordinar la entrega a tu dirección indicada.
- Emitir documentos tributarios cuando aplique.
- Atender consultas, reclamos o devoluciones.
- Informarte sobre el estado de tu pedido.
No usamos tus datos para publicidad no solicitada.
4. Pedidos por WhatsApp
Al confirmar tu pedido, eres redirigido a WhatsApp Business con un mensaje precompletado. WhatsApp es un servicio de Meta Platforms Inc. sujeto a sus propias políticas de privacidad. Tahor Clean no controla el tratamiento de datos realizado por Meta.
5. Conservación de Datos
Los datos de tu pedido se conservan 7 años, en cumplimiento de las obligaciones tributarias del SRI. Transcurrido ese plazo, son eliminados de forma segura.
6. Compartición con Terceros
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos con:
- Operadores logísticos para la entrega de tu pedido.
- Autoridades ecuatorianas por requerimiento legal.
- WhatsApp / Meta para la gestión de pedidos (ver sección 4).
7. Derechos del Titular
Conforme a la LOPDP, tienes derecho a: acceso, rectificación, eliminación, oposición y portabilidad de tus datos. Para ejercerlos, escríbenos a tahorclean.ind.ec@gmail.com con el asunto "Derechos LOPDP". Respondemos en máximo 15 días hábiles.
8. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet garantiza seguridad absoluta.
9. Cookies
Nuestros sitios pueden usar cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del carrito. No utilizamos cookies de publicidad o rastreo de terceros.
10. Menores de Edad
Nuestras tiendas están dirigidas a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de edad intencionalmente.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La fecha al inicio del documento refleja la versión vigente. El uso continuado de nuestras tiendas tras los cambios implica su aceptación.
12. Contacto
WhatsApp: +593 958 812 843
Correo: tahorclean.ind.ec@gmail.com
Redes: @tahorcleanecuador (Instagram) · facebook.com/tahorclean.compras
Términos y Condiciones
Índice
Al utilizar cualquiera de nuestras tiendas en línea y realizar un pedido, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad.
1. Aceptación
El uso de los sitios web de Tahor Clean y la realización de pedidos implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, que podrán ser modificados en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en los sitios web.
2. Identificación de la Empresa
Empresa: Tahor Clean
Actividad: Fabricación y distribución de productos de limpieza profesional
Domicilio: Manta, Manabí, Ecuador
WhatsApp: +593 958 812 843 · Correo: tahorclean.ind.ec@gmail.com
3. Nuestras Tiendas en Línea
- Tahor Clean Restaurantes — Limpieza para cocinas industriales y restaurantes.
- Tahor Clean Auto Pro — Línea premium para limpieza y cuidado vehicular.
- Tahor Clean Hospitalaria — Desinfección de grado hospitalario para clínicas y laboratorios.
Estos Términos aplican por igual a las tres tiendas.
4. Proceso de Compra
Añades productos al carrito
Completas el formulario con tus datos
Te redirigimos a WhatsApp con el pedido
Nuestro equipo confirma disponibilidad y precio
Realizas el pago y coordinamos la entrega
El pedido se confirma solo cuando nuestro equipo lo valida y el cliente realiza el pago acordado.
5. Precios y Disponibilidad
- Precios en dólares estadounidenses (USD), incluyen IVA cuando se indique.
- Los precios pueden modificarse sin previo aviso. Los precios vigentes son los comunicados al confirmar el pedido por WhatsApp.
- Envío gratuito en pedidos que superen el monto mínimo de cada tienda ($50 – $60 según la línea).
6. Formas de Pago
El pago se coordina por WhatsApp una vez confirmado el pedido. Métodos disponibles:
- Transferencia o depósito bancario
- Pago contra entrega (sujeto a disponibilidad por zona)
- Otros métodos acordados con el equipo de ventas
Tahor Clean nunca solicitará datos de tarjetas de crédito por ningún canal.
7. Envío y Entrega
- Ciudades principales: 24 a 48 horas hábiles tras confirmación de pago.
- Zonas remotas: plazo comunicado al confirmar el pedido.
- Tahor Clean no se responsabiliza por demoras del operador logístico una vez entregado el paquete al transportista.
8. Devoluciones y Garantías
- 5 días calendario desde la recepción para notificar defectos, daños o errores de pedido.
- Solicitar por WhatsApp adjuntando fotos del producto y empaque.
- Aceptamos devoluciones por: producto defectuoso, incorrecto o dañado en transporte.
- No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o uso incorrecto.
Lee siempre el etiquetado e instrucciones antes de usar nuestros productos. Están formulados para usos específicos; su aplicación inadecuada anula la garantía.
9. Uso Adecuado de Productos
El cliente es responsable de leer la ficha técnica, usar los productos según su etiqueta, almacenarlos correctamente y emplear equipos de protección cuando se recomiende. Tahor Clean no se responsabiliza por daños derivados del uso inadecuado.
10. Limitación de Responsabilidad
Tahor Clean no será responsable por: interrupciones del sitio web, errores tipográficos en el catálogo, daños por uso incorrecto de productos, o retrasos causados por factores externos al transportista.
11. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos (nombre, logo, textos, imágenes, diseño) son propiedad de Tahor Clean. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.
12. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación ecuatoriana: Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, Ley de Comercio Electrónico y LOPDP. Controversias se someterán a los tribunales de Manta, Manabí, Ecuador.
13. Contacto
Correo: tahorclean.ind.ec@gmail.com
Instagram: @tahorcleanecuador · @tahorclean.auto
Facebook: facebook.com/tahorclean.compras